| 一、插件不能自动安装。 |
如果系统无法自动安装插件，点击“下载”图标，然后手动安装。
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| 二、 安装后插件后，进入课程空间点击进入按钮，网页为什么一闪而过？ |
这是因为在安装客户端插件后，没有重启IE浏览器，重启IE后可以解决此问题。
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| 三、 为什么进入答疑系统后，迟迟连接不上服务器？ |
这有可能与学生所处的网络环境有关，在这种情况下，可以点击页面中的“其他功能”
然后选择“重新连接服务器”，进入右图页面，然后手动选择ctc、cnc。
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| 四、 在课堂上声音失真是怎么回事？ |
学生可以点击左上角的三角按钮，选择课堂—网络信息，进入测试网络状态页面，
如果第一项的值大于100，那么说明你所在的网络环境不太理想，会影响到听课的效果。
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| 五、 白天工作比较忙，没办法上课，那么成绩怎么算分？ |
学生可以去课程空间下载该节课的录音资料，也可以得到同样的考勤分数。
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| 六、答疑系统有故障，听不清楚讲课内容，怎么办？ |
学生可以去课程空间下载该节课的录音资料，录音的资料会尽快上载到课程空间的。
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| 七、 我上不了课，进不了答疑系统，找谁解决问题。 |
学生可以打电话给网络技术部门：010-82056422
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